 |  |  |  |  | ||||||
 | | | | | | | | | | |
 | ||
| | |
Contact Voor alle vragen aangaande bestellingen en/of produkten van de visagieshop kunt u op werkdagen telefonisch contact opnemen met De Visagieshop op nummer +31 (0)321 - 383265. Vragen per e-mail via dit formulier of schriftelijk naar De Visagieshop, Installatieweg 31, 8251 KP Dronten. De Visagieshop is een initiatief van ESTORM (KVK 51155834) Rabo Bank 15 79 61 788 t.n.v. ESTORM te Dronten IBAN: NL 19 RABO 0157 96 1788 BIC: RABONL2U | ||
| | |
Leveringsvoorwaarden: Algemene Aankoop- en leveringsvoorwaarden van De Visagieshop Art. 1. Bezorgkosten Voor bestellingen geldt dat de producten worden geleverd na betaling via PayPal of na vooraf overmaken van het verschuldigde bedrag via iDEAL. Mits de artikelen op voorraad zijn worden de artikelen binnen 1 werkdag verzonden. Artikelen kunnen nu ook (na telefonische afspraak) worden bekeken, betaald en afgehaald in Dronten. (Geen pinautomaat) | ||
| | |
| ||||||||||||||
| | |
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Q Do you accept international orders? A We can ship your orders within the EU countries. Please contact us before ordering to find out if any restrictions apply.
Q Welke merken voeren jullie A Op dit moment voeren wij onder meer Make-up Studio (bekend en gebruikt door bijna alle visagisten) en Kryolan (veel gebruikt in de TV en theater wereld). Voor beide merken geldt dat de make-up niet op dieren is getest, iets wat wij heel belangrijk vinden. Bovendien zijn dit de twee merken die gebruikt worden door ons landelijk team van visagisten dat werkt onder de naam www.opmaken.info. Daarnaast voeren wij Visign en diverse andere producten.
Q Hoe kan ik bij jullie bestellen A Heel eenvoudig. Onze webwinkel is net zo opgezet in hoofdstukken als het opmaken zelf dus eerst foundation en poeders, daarna oogschaduw en blushes, potloden en mascara en als laatste de lipstick. Daarnaast hebben we categorieen voor extra's zoals winpers, kwasten, koffers etc. Per hoofdgroep zie je alle artikelen in 1 oogopslag en kun je kiezen uit producten door er simpel op te klikken. Je komt dan in het productscherm waar je kleuren kunt kiezen en het aantal exemplaren. Als je op een pagina alles hebt gekozen wat je wilt bestellen druk je op in de winkelwagen stoppen. Je komt dan in een vervolgscherm waar je een opsomming ziet van de artikelen (omschrijving en aantal) die in je winkelwagen zitten. Hier kun je de aantallen wijzigen en opnieuw berekenen. Vervolgens kun je verder gaan met winkelen of afrekenen.
Q Hoe kan ik bij jullie betalen A Dat kun je aangeven als je de winkelwagen afrekent. Naast het opgeven van naam adres etc (die je kunt laten onthouden voor een volgende keer winkelen), kun je ook aangeven hoe je wilt betalen. Via beveiligde verbindingen kun je betalen via Paypal of je kunt ook direct betalen met iDEAL via je eigen bank. In Dronten zelf kun je de artikelen ook na contante betaling meenemen. We hebben echter nog geen pin automaat in onze winkel.
Q Aan wie betaal ik A De Visagieshop is onderdeel van de www.opmaken.info BV. Betalingen verlopen dan ook via www.opmaken.info op Paypal en IDEAL.
Q Als ik iets niet kan vinden? A Je kunt altijd een mailtje sturen of bellen tijdens kantooruren(zie contactgegevens).
Q Kan ik de artikelen ook afhalen? A Dat kan, je kunt dit als optie kiezen bij de bestelling. Wij nemen contact op als de bestelling klaar staat. Naast contant betalen bij afhalen kun je dan ook van te voren via iDEAL of Paypal betalen zodat je geen contant geld hoeft mee te nemen, dat is wel zo prettig. Wij hebben helaas nog geen pinautomaat.
Q Hoe kies ik de juiste kleuren? A Bij alle artikelen die in diverse kleuren leverbaar zijn wordt een kleurkaart getoond met kleurnummers die leverbaar zijn. Bij de artikelnummers kun je vervolgens de gewenste kleur kiezen. Mocht je op zoek zijn naar een specifieke kleur informeer dan even van te voren. Hou er rekening mee dat de kleurkaarten welliswaar zo natuurgetrouw mogelijk de kleuren weergeven maar dat door de diverse beeldschermen een kleurnuance anders weergegeven kan worden waardoor bijvoorbeeld een roze kleurnuance rood kan zijn. | ||
| | |
Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van tik/spellingsfouten en inclusief BTW.
Art. 2. Leveringstermijn
De visagieshop zal de opgegeven aflevertermijnen of termijnen van uitvoering, zo nauwkeurig mogelijk aanhouden, met als uitgangspunt dat binnen twee werkdagen de goederen worden geleverd mits voorradig. Tenzij uitdrukkelijk "schriftelijk" bevestigd, is de visagieshop niet gebonden aan opgegeven aflevertijden of uitvoeringstijden.
Art. 3. Klachten:"niet goed-geld terug"
U dient zo spoedig mogelijk na ontvangst van de levering te onderzoeken of deze aan de koopovereenkomst beantwoordt, of u alle artikelen heeft ontvangen en of u geen andere artikelen heeft ontvangen dan u gekocht heeft.
Wanneer de artikelen met uiterlijk zichtbare schade of verlies bij u worden afgeleverd, dient u dat binnen 48 uur te melden aan de visagieshop (telefonisch of per e-mail). Wanneer het aan u geleverde volgens u niet aan de koopovereenkomst beantwoordt, indien u niet alle artikelen heeft ontvangen of indien u andere artikelen heeft ontvangen dan u heeft gekocht, dient u dat uiterlijk binnen twee dagen na de aflevering schriftelijk of per e-mail aan ons mede te delen, bij gebreke waarvan u er geen beroep meer op kunt doen dat de afgeleverde artikelen niet beantwoorden aan de overeenkomst. In uw mededeling dient u te vermelden wat u bij voorkeur zou willen: a) herstel of vervanging van de geleverde artikelen, b) levering van de ontbrekende artikelen of c) ontbinding van de koopovereenkomst.
Wanneer de bestelling volgens u niet aan de overeenkomst beantwoordt of indien u andere artikelen heeft ontvangen dan u heeft gekocht, dient u de artikelen retour te zenden direct nadat u de in het voorgaande bedoelde mededeling heeft gedaan. Hiertoe dient u de zending in de originele verpakking aan te bieden bij het postkantoor met daarop vermeld "retour afzender" De Visagieshop, De Gouwe 14, 8253 PA Dronten.
Wanneer gebleken is dat u niet alle artikelen heeft ontvangen, worden de ontbrekende artikelen normaal gesproken binnen vier werkdagen na ontvangst van uw klacht alsnog aan u geleverd. Wanneer gebleken is dat wij u andere artikelen hebben geleverd dan u heeft gekocht, zullen wij u, normaalgesproken binnen drie werkdagen nadat wij die zaken van u retour hebben ontvangen, alsnog de gekochte zaken leveren. Klachten zijn niet ontvankelijk, indien de gebruiksaanwijzing niet is opgevolgd, indien er sprake is geweest van feitelijk onjuist gebruik, of indien er sprake is van wijzigingen aan het geleverde die niet door ons zijn verricht.
Art. 4. Garantie
Wanneer de fabrikant/producent van het artikel die u van ons heeft gekocht daarop garantie heeft verleend en u een beroep op de garantiebepalingen wilt doen, kunt u het artikel rechtstreeks naar de fabrikant/producent van het artikel zenden. U dient de garantiebepalingen die vermeld staan op het garantiebewijs of op de bij het aan u geleverde product behorende algemene voorwaarden strikt na te leven. U dient te allen tijde het garantiebewijs mee te zenden (Maak wel een kopie van het garantiebewijs voor uzelf). De verzending vindt plaats voor uw risico. Uw eventuele aanspraak op garantie laat uw betalingsverplichting jegens ons onverlet. Deze garantie voorwaarden laten onverlet uw rechten die voortvloeien uit de wet of de overeenkomst.
Art. 5. Overmacht
In geval De Visagieshop door overmacht verhinderd is de overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen, is De Visagieshop niet aansprakelijk voor enige schade.
Art. 6. Eigendomsvoorbehoud
Alle verkochte en afgeleverde goederen blijven eigendom van De Visagieshop, totdat u alle nog openstaande vorderingen, opeisbare en niet opeisbare, heeft voldaan. U bent gehouden, tot terugneming op uw kosten van gekochte en afgeleverde goederen medewerking te verlenen, in geval hij op enigerlei wijze ten opzichte De Visagiehop in gebreke bent.
Art. 7. Elektronische communicatie
De Visagieshop erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridische effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is. Door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent u dit ook en zult u dat evenmin doen.
Art. 8. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Mocht u ondanks onze zorg klachten hebben over de producten, of over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u deze klachten schriftelijk of per e-mail aan ons kenbaar te maken. Wij zullen trachten in overleg met u tot een passende oplossing te komen. Op alle met ons gesloten overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
Art. 9. Privacy
De door u verstrekte gegevens worden opgenomen in klantenbestand van De Visagieshop. In dit bestand worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van de bestellingen, zoals bezorg- en betalingsgegevens. Het klantenbestand wordt strikt vertrouwelijk gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van de bestellingen en zal niet aan derden worden verstrekt.
